Black Week är inte bara en försäljningsboom och årets mest hektiska shoppingperiod. Det är ett stresstest för hela ditt e-handelssystem. Från checkout och drift till bedrägeriskydd och support – allt sätts på prov. Och 2025 är insatserna högre än någonsin.
- Kostnaden för att nå nya kunder ökar, vilket innebär att varje förstagångsköpare betyder mer än någonsin tidigare.
- Priskänsliga konsumenter förväntar sig sömlös, mobilanpassad upplevelse. Annars går de till konkurrenterna.
- Hållbarhetstrender, som Green Friday, formar rabattstrategier.
- Modulär teknologi har blivit avgörande för att snabbt kunna anpassa sig till föränderliga marknader.
Resultatet: Black Week är inte längre bara en fråga om rekordförsäljning under en vecka. Det handlar om att bygga en tillväxt som håller även när reorna är över.
Insikter från Black Week 2024: Det nordiska handlare behöver veta
Qliro analyserade miljontals transaktioner i Norden under Black Week 2024, vilket avslöjade tydliga förändringar i konsumentbeteendet för i år:
- BLACK FRIDAY TAPPAR MARK
41% av alla köp skedde före fredagen, en ökning med 5,2% jämfört med 2023. Kunderna börjar handla tidigare än någonsin, ofta i samband med tidiga löneutbetalningar.
- MOBILE-FIRST ÄR INTE LÄNGRE ETT ALTERNATIV
Användningen av mobila betalningsmetoder som Swish, Vipps och MobilePay ökade med 98% jämfört med samma period föregående år. En kassaupplevelse som utgår från mobilen är med andra ord avgörande för konvertering.
- "BETALA SENARE" ÄR VIKTIGT FÖR ÄLDRE SHOPPARE
Konsumenter över 60 år väljer att betala senare 18% oftare än genomsnittskonsumenten. Ändå var denna grupp 34% underrepresenterad under Black Week, vilket innebär en outnyttjad möjlighet. Speciellt under julsäsongen.
Att ta med sig: Peak-säsongen förändras. För att lyckas 2025 måste handlarna dra igång kampanjerna tidigare, optimera för mobile-first och börja fokusera på underrepresenterade grupper.
Problemet med en strategi som enbart bygger på rabatter
Många handlare behandlar fortfarande Black Week som ett kortsiktigt vinna-eller-förlora-evenemang. De pressar rabatterna till djupet och hoppas på rekordförsäljning, för att sedan hantera följderna i ett nästa steg.
Bakom detta tillvägagångssätt döljer sig många dolda kostnader:
- Urholkade marginaler på grund av aggressiv rabattering.
- Hög returgrad som försämrar lönsamheten.
- Ökad risk för bedrägerier under högsäsongens ökade trafik.
- Engångskunder som aldrig kommer tillbaka, vilket innebär helt bortkastade förvärvskostnader.
Den verkliga utmaningen: Det handlar inte bara om att driva trafik. Det handlar om att omvandla din trafik till hållbar och lönsam tillväxt.
Qliros FLYWHEEL: Tillväxt bortom november
På Qliro hjälper vi handlare att gå från ett "en stor vecka"-tänk till kontinuerlig och långsiktig tillväxt. Vårt Flywheel-modell visar hur varje transaktion under peak-säsongen kan omvandlas till just långsiktig tillväxt.
- Convert: Fånga varje klick med sömlösa och snabba utcheckningar.
- Maximera: Skydda marginaler, förhindra bedrägerier och öka ordervärdet i realtid.
- WOW-upplevelser: Förvandla förstagångsköpare till lojala, återkommande kunder med minnesvärda efterköpsupplevelser.
När du optimerar alla tre stegen blir Black Week en katalysator för tillväxt. Inte slutet.
5 nyckelstrategier för att ACCELERERA under PEAK-säsongEN
1. Optimera varje klick
Under Black Week innebär varje sekund av friktion förlorade intäkter.
Quick wins:
- Förenkla kassaflödet. Färre steg = högre konverteringsgrad.
- Erbjud flexibla betalningsalternativ, inklusive BNPL och B2B-fakturering.
- Bädda in lojalitetsregistrering direkt i kassalösningen.
- Gör UX tillgänglig för äldre målgrupper (tydliga knappar, större text, enkel navigering...).
2. Skydda dina marginaler
Rabatter behöver inte förstöra lönsamheten. Med rätt data kan du bibehålla sunda marginaler även under perioder med extra höga volymer.
Proffs-tips:
- Implementera bedrägeri-detektering i realtid för att stoppa attacker under högsäsong.
- Använd marginalbaserade rabattregler för att belöna kunder med högt värde.
- Övervaka live-dashboards för att anpassa kampanjer direkt.
- Spåra returfrekvenser per produktkategori för att identifiera dolda kostnadsdrivare.
Insikt: Historiskt sett har bedrägeriförsök ökat markant under perioder med hög trafik (globala studier visar uppgångar på upp till ~60%). En risk som kan få allvarliga konsekvenser för lönsamheten om den inte hanteras.
3. Leverera en felfri Post purchase-upplevelse
Black Week är inte över bara för att ordern är lagd. Leveransen, kommunikationen och returupplevelsen är nyckeln till att göra förstagångsköpare till lojala kunder.
Idéer som fungerar:
- Skicka proaktiva leveransuppdateringar för att minska antalet supportärenden.
- Erbjud betalningsalternativ med självhantering och flexibla upplägg.
- Erbjud transparenta och problemfri returpolicy för att bygga förtroende.
- Lansera personliga kampanjer efter köpet inom 2-3 veckor.
- Uppmuntra recensioner och rekommendationer för att driva organisk tillväxt.
Qliro insight: Äldre shoppare (60+) är underrepresenterade under Black Week (-34%), men överrepresenterade i december. Att engagera dem efter Black Week är därför avgörande.
4. Samarbeta med en strategisk tillväxtpartner
Framgång under högsäsong är inget engångsprojekt – det handlar om ständig optimering. Rätt partner kan:
- Tillhandahålla datadrivna insikter för att vägleda beslut.
- Snabbt anpassa sig med hjälp av modulär och skalbar teknik.
- Förstå komplexiteten i både B2C- och B2B-kassan.
- Hjälpa dig att snabbt anpassa efter marknadsförändringar, till exempel tidiga shoppingtrender och nya betalningsbeteenden.
Med Qliro får du mer än bara en checkout. Vi samarbetar som en strategisk partner som är dedikerad till din tillväxt.
5. Framtidssäkra din kassa
Din teknik ska aldrig begränsa din tillväxt. En modulär checkout-plattform ger dig flexibiliteten att:
- Lägga till nya betalningsmetoder direkt.
- Expandera till nya marknader och kanaler utan avbrott.
- Håll dig konkurrenskraftig utan kostsamma ombyggnationer.
- Skala sömlöst för trafiktoppar under peak-säsongen.
Prioritet 2025: Planera för tidiga kampanjlanseringar – anpassa din teknik, logistik och marknadsföring innan konkurrenterna går live.
Från Black Week-KAOS till tillväxtåret runt
Black Week kommer alltid innebära hög trafik och hård belastning. Men med rätt strategi kan den bli en språngbräda för långsiktig tillväxt – inte bara en kortvarig försäljningsökning.
Genom att fokusera på upplevelse, prestanda och ständig förbättring kan handlare öka lönsamheten, stärka kundlojaliteten och bygga ett ekosystem för handel som blir smartare för varje år.
Är du redo att accelerera din verksamhet?
På Qliro hjälper vi handlare i och utanför Norden att omvandla betalningar till resultat – före, under och efter Black Week. Hör av dig till vårt team på Qliro för att bygga en framtidssäker checkout-strategi.
👉 Kom i kontakt med oss